15 Tendances du Marché des Applications et des Technologies

On nous demande souvent quelles sont les grandes tendances en matière d'applications et d'informatique et s'il serait judicieux d'investir dans ce secteur. Etant donné que le marché des logiciels, en particulier celui des applications, est extrêmement dynamique et que nous ne sommes ni des voyants ni des surhommes, nous ne pouvons bien entendu pas prendre la responsabilité d'une décision d'investissement.

Toutefois, du fait de notre proximité du marché, de nos propres efforts d'innovation et de notre expérience des 10 dernières années en matière de développement de logiciels, nous sommes à même d'évaluer les tendances les plus importantes et d'identifier les potentiels.
Pour voir où en sont les tendances dans leur développement, un coup d'œil au Hype Cycle de Gartner se révèle toujours utile.

Gartner Technology Hype Cycle 2017

Smartness
L'une des plus grandes tendances mondiales, qui a bien sûr une forte influence sur bon nombre des sous-tendances décrites ici, est la « SMARTNESS ». Par Smartness en matière de produits numériques il faut entendre en général qu'une application ou un logiciel se comporte et réagit de manière intelligente aux interactions de l'utilisateur. Cela peut être dû à la présence d’une intelligence artificielle (IA) à part entière ou simplement d’un algorithme intelligent. Les interactions entre l'homme et la machine deviendront de plus en plus intelligentes à l'avenir et grâce à l'apprentissage automatique et à l'intelligence artificielle, les produits numériques seront capables de résoudre des problèmes eux-mêmes dans un avenir proche, d'apprendre à partir de leurs erreurs et donc de s'améliorer en permanence.

TENDANCE 1 : Technologies "blockchain" dans les applications

Le battage médiatique concernant les monnaies cryptographiques telles que Bitcoin, Ethereum et d'autres a bien sûr attiré l'attention sur la technologie "blockchain" sous-jacente. L'idée de la blockchain est certainement une innovation plus grande que le Bitcoin lui-même. C'est surtout en Suisse, dans la « Crypto-Valley » de la région de Zoug, qu'une atmosphère de ruée vers l'or a vu le jour. Il ne se passe pas un mois sans que nous recevions au moins une demande d'application mobile intégrant la technologie blockchain. La blockchain peut être utilisée comme alternative aux systèmes mBaaaS (Mobile Backend as a Service) traditionnels, en particulier pour résoudre les défis liés à l'alternative “distributed vs. centralized ledger”. Le défi est de synchroniser les entrées de transactions entre des utilisateurs mobiles très dispersés. Certains considèrent la blockchain comme une solution possible pour la gestion de l'authentification des utilisateurs et, bien sûr, pour les transactions financières entre utilisateurs. Cette tendance continuera certainement à se renforcer en 2018 et 2019 et de bons et mauvais exemples d'applications recourant d'une façon ou d'une autre à la technologie blockchain seront bientôt visibles sur le marché. Nous (Apps with love) sommes fascinés par ces nouvelles possibilités offertes par la technologie blockchain et, bien sûr, nous sommes en permanence en quête de nouvelles approches, de nouvelles idées et de nouveaux modèles économiques basés sur la technologie blockchain ou liés à cette dernière.

TENDANCE 2 : Apprentissage automatique (AA) et intelligence (AI)

Une autre tendance très importante qui nous occupera très certainement dans les années à venir est la Smartness en soi. Avec la bibliothèque CoreML, Apple a développé une plate-forme de "Machine Learning" spécialement pour iOS 11 et a donc fortement mis en avant ce thème pour le domaine des applications. Le package CoreML est livré avec des modèles d'apprentissage automatique prêts à l'emploi tels que le suivi d'objets, la reconnaissance de texte, la reconnaissance d'images et l'enregistrement. Cette plate-forme offre aux développeurs iOS une nouvelle possibilité d'intégrer les technologies de "Machine Learning” dans les applications.

Nous nous attendons à ce que dans les années à venir les applications deviennent beaucoup plus intelligentes et à ce que la tendance de l'intelligence artificielle (IA) dans les applications se poursuive et se développe fortement. Aujourd'hui déjà, des technologies intelligentes sont utilisées dans l'application UBER pour l'analyse des données utilisateur et des actions basées sur ces dernières, telles que des recommandations pour les utilisateurs finaux.

TENDANCE 3 : La 5G arrive et elle est "méga rapide" !

En 2018, nous entrerons pour la première fois en contact avec ce bond technologique du secteur des télécommunications. Cependant, il faudra sans doute attendre quelques années avant que la 5G soit déployée plus ou moins partout en Europe, en Amérique et en Asie. Qu'est-ce qui rend cette nouvelle technologie de transmission si spéciale ? A vrai dire, à part le fait qu'elle permet une transmission de données environ soixante fois plus rapide que les réseaux 4G actuels, elle n'apporte pas de changements importants. Cependant, une transmission de données 60 fois plus rapide a une grande influence sur l'économie des applications mobiles et ouvre de toutes nouvelles possibilités. Avec une telle vitesse, l'application entière peut en fait être diffusée en continu depuis le cloud (streaming) et n'a plus besoin d'être installée sur un dispositif.

TENDANCE 4 : Augmented Reality et Virtual Reality

Dans certains domaines tels que l'éducation, la production industrielle, les jeux, la médecine, la communication, les applications ayant recours à la réalité augmentée et à la réalité virtuelle sont appelés à se multiplier. Dès qu'il y aura des "technologies portables" (wearables) vraiment bonnes et abordables, à la fois confortables et esthétiques, qui ne donnent pas à la personne qui les porte l'allure d'un imbécile, ce domaine se développera considérablement. En 2017, Google Glass fait un come-back avec Google Glass 2, cette fois clairement axé sur les clients industriels. En plus de la croissance des applications AR / VR et MR (mixed reality), il y aura certainement de nouveau une augmentation du nombre de producteurs de technologies portables dans les deux prochaines années. Cependant, l'enthousiasme initial autour de la réalité virtuelle s'est aussi un peu calmé et les problèmes encore non résolus de cette technologie apparaissent. Les lunettes VR disponibles aujourd'hui promettent une immersion totale dans un monde virtuel, mais ne prennent en charge que la partie optique, et même cela de façon limitée. Du fait aussi du poids encore élevé, il en résulte une illusion assez imparfaite, dont les conséquences en termes de santé ne sont pas encore connues.

TENDANCE 5 : Le Cloud revient

Le cloud était probablement le mot le plus utilisé par les consultants en informatique et les responsables informatiques entre 2014 et 2016 : le cloud a été dans un premier temps un classique du cycle de Gartner et il a grandi entre-temps. Selon Cisco VNI Global Mobile Forecast (2015-220), 89 % du trafic Internet mobile en 2018 sera généré via des applications cloud ! La croissance du Mobile Backend as a Service (mBaaS) a simplifié le transfert de données du mobile vers le cloud et inversement.

TENDANCE 6 : MAPM - Mobile Application Performance Management

Déjà entamée en 2017, la tendance se poursuivra au moins jusqu'en 2019. Le MAPM consiste à tirer le meilleur parti des applications tout au long de leur cycle de vie et à les envisager de manière holistique. Fini le temps où il suffisait de développer une application, de la placer dans l'App Store et de regarder la façon dont l'application était utilisée. Par le passé, les performances techniques des applications étaient souvent envisagées sans prendre en compte le succès économique. Pendant trop longtemps, les développeurs se sont souciés  "seulement" du code propre et stable, les concepteurs d'une interface agréable, et les spécialistes du marketing étaient responsables de la distribution, de l'utilisation et des avantages économiques de l'application. Le marché des applications s'est développé, les attentes des utilisateurs d'applications sont aujourd'hui beaucoup plus exigeantes et la tolérance pour les applications "pas parfaites" est beaucoup plus faible qu'il y a quelques années. Une application quelque peu défectueuse avec un mauvais design, de longs temps de réaction et des pannes n'a plus aucune chance de nos jours. En plus de la perfection technique, la « smartness » est nécessaire sous la forme de contextualisation, individualisation, interactions, Big Data Analytics, Mobile CRM et d'engagement réel des utilisateurs. Ce n'est qu'avec des stratégies de monétisation innovantes, des programmes de recommandation intelligents gagnant-gagnant-gagnant, ainsi que l'App Indexing et le Deep Linking pour assurer plus de visibilité, de trafic, de conversion et de fidélisation, que l'on a de nos jours une chance de succès à long terme sur le marché hautement concurrentiel des applications mobiles. Pour pouvoir offrir aux utilisateurs d'une application la bonne expérience au bon moment et de les fidéliser à long terme, il est impératif de gérer l'ensemble du cycle de vie de l'application. Les outils et plates-formes pour développeurs offrant une gestion globale du cycle de vie et des services MAPM connaîtront une croissance rapide dans les prochaines années.

TENDANCE 7 : Chatbots et assistants linguistiques intelligents

Les chatbots (ou agents conversationnels) et les assistants linguistiques s'immiscent lentement (et subtilement) dans notre vie quotidienne. La disponibilité et l'utilisation de chatbots plus ou moins intelligents varient considérablement d'un pays à l'autre et d'un continent à l'autre. Alors qu'en Asie (Japon, Chine, Corée du Sud) et aux Etats-Unis les chatbots sont déjà bien répandus, en Europe ils commencent seulement à vraiment émerger. Un certain nombre de développeurs, mais aussi d'utilisateurs aiment les chatbots, parce qu'ils n'ont pas besoin d'implémenter ou d'apprendre une conception d'interface utilisateur "compliquée", mais peuvent discuter "comme d'habitude" dans une "Interface conversationnelle". La plupart du temps, du moins dans notre pays, la communication se fait encore par écrit, mais de plus en plus souvent, il est également possible d'interagir au moyen d'une commande vocale et d'un logiciel de reconnaissance vocale correspondant. Les assistants linguistiques tels que Siri, Alexa, Google Assistant et Cortana contiennent également des chatbots ayant recours à l'intelligence artificielle et sont enrichis d'algorithmes d'auto-apprentissage. Sundar Pichai, PDG de Google, a présenté "Duplex" lors de la conférence Google I/O. L'idée derrière Google Duplex est que l'assistant Google devrait être capable de passer certains appels pour les utilisateurs dans le futur. Par exemple, un utilisateur dit : "Hé Google, réserve-moi une table pour quatre personnes pour ce midi chez Tibits." Le chatbot intelligent (l'IA) rechercherait alors le numéro de téléphone du Tibit, appelerait, réserverait la table, conviendrait l'heure et enregistrerait la réservation dans l'agenda de l'utilisateur. Selon "Wired Magazine" cette nouvelle intelligence artificielle "Duplex", avec la conversation presque effrayante qui a été présentée, a volé la vedette aux autres sujets de la conférence Google. Le thème des chatbots dans les applications, sur les sites internet et sur les assistants linguistiques nous occupera certainement encore davantage dans les années à venir. Vous trouverez plus d'informations sur les chatbots dans un article précédent du blog Apps with love.

TENDANCE 8 : Games & Gamification

La tendance du jeu et de la ludification (« gamification ») de toutes sortes d'activités n'est certainement pas nouvelle, mais elle continuera de nous accompagner dans les années à venir. Les gens aiment jouer sur leur smartphone et ces jeux sont de plus en plus nombreux et performants. Grâce aux avancées technologiques dans le domaine de l'AR/VR (exemple : Pokémon), de l’internet mobile à haut débit (5G), de l'intelligence artificielle et des processeurs extrêmement rapides, des expériences toujours meilleures deviennent possibles. Des activités et des processus auparavant ennuyeux peuvent être rendus passionnants et intéressants par le jeu. De plus en plus d'éléments de ludification sont présents dans le secteur commercial.

TENDANCE 9 : Google AMP - make the web faster with Google

Le projet Accelerated Mobile Pages (AMP) est une initiative open source initiée par Google ayant pour but d'optimiser les sites Web pour l'utilisation mobile et donc de rendre le Web plus rapide pour les utilisateurs finaux utilisant un smartphone. Les sites optimisés AMP peuvent également être utilisées pour l'indexation des applications, donnant à l'utilisateur final un accès direct au contenu des applications via le navigateur mobile.
Les sites optimisés AMP deviendront probablement la norme dans le développement web dans les deux prochaines années. Les applications peuvent être converties en site AMP pour tirer le meilleur parti du Web mobile. Vous trouverez plus d'informations sur le web: you’d better get on it

TENDANCE 10 : Google Instant Apps

Nous prévoyons en 2018 et 2019 une forte croissance des "Instant Apps", déjà présentées et déployées par Google en 2016. Les Instant Apps permettent d'utiliser le contenu et même certaines fonctions des applications sans avoir à les télécharger. Les applications instantanées peuvent être visualisées et utilisées dans le navigateur. Cela conduit non seulement à une expérience utilisateur convaincante, mais permet également au contenu d'être indexé dans l'algorithme de recherche de Google, ce qui en fait un aspect important pour le référencement naturel (SEO). Le développement d'une Instant App nécessite l'App Indexing et le Deep Linking, qui sont décrits ci-dessous comme une autre tendance.

TENDANCE 11 : Progressive Web Apps (PWA)

Les Progressive Web Apps sont des applications neutres en termes de plate-forme, basées sur la technologie HTML5 et ayant des propriétés similaires à celles des applications natives. L'avantage des PWA par rapport aux applications natives est que ces applications web n'ont pas besoin d'être programmées individuellement pour chaque plate-forme et peuvent être utilisées directement dans le navigateur mobile par les utilisateurs finaux sans téléchargement.
Toutefois, les PWA sont encore très limités en fonction du navigateur (par exemple Safari) et ne présentent pas encore les performances et la qualité des applications natives. Cependant, cela pourrait certainement changer dans les deux prochaines années. Selon le type d'application et le contexte d'utilisation, nous recommandons déjà à nos clients de développer une PWA plutôt que deux applications natives (iOS, Android).

TENDANCE 12 : App Indexing & Deep Linking

Les frontières entre les applications natives et les applications web sont rendues moins nettes par l'App Indexing et le Deep Linking. L'App Indexing permet (de façon analogue aux Instant Apps) d'indexer le contenu de l'application à l'aide de l'algorithme de recherche de Google, de telle sorte que le contenu indexé de l'application puisse être consommé directement dans le navigateur mobile. Le Deep Linking quant à lui permet aux utilisateurs d'être guidés directement dans l'application vers le contenu recherché. Le navigateur et, en particulier, la recherche Google devient de la sorte un nouveau portail d'accès direct pour les applications natives iOS et Android.

TENDANCE 13 : Enterprise Apps et Enterprise Mobile App Management

Les Enterprise Apps, qui n'apparaissent pas publiquement dans les stores mais sont destinées à un usage interne, continuent d'être populaires. Il s'agit souvent de la numérisation et de l'optimisation de processus, de meilleurs outils de travail pour les employés et d'un accès mobile à toutes les informations internes importantes, n'importe où et n'importe quand, au moyen d'un smartphone. De plus en plus d'entreprises possèdent leur propre App Store d'entreprise, où les employés peuvent télécharger facilement et en toute sécurité les applications de l'entreprise. Afin d'assurer la sécurité et le contrôle nécessaires, le recours au Mobile Device Management (MDM) ou au Mobile Application Management (MAM) est de plus en plus fréquent. Ces services permettent la distribution simple et sécurisée d'applications à des groupes d'utilisateurs internes définis et peuvent même accéder aux dispositifs des employés et supprimer à distance des applications si les (ex-)employés n'appartiennent plus au groupe d'utilisateurs autorisé. Apps with love a développé son propre outil appelé Updraft App Delivery pour la distribution d'applications (en version bêta) à des groupes d'utilisateurs internes ou externes fermés. Cela nous permet de répondre à l'exigence d'une distribution simple des applications sans App Store, aussi bien pour les bêta-tests que pour un usage purement interne de la part de nos clients existants.

TENDANCE 14 : Sécurité mobile & conformité au RGPD

La sécurité d'une application, et le cas échéant des données utilisateur est et demeure un thème important. La fuite de données de Facebook ainsi que la mise en œuvre du RGPD renforcent l'exigence d'une manipulation sûre des données des utilisateurs. L'intégration d'un plus grand nombre de fonctions de sécurité dès les premières phases du développement d'un logiciel deviendra tôt ou tard la norme. Les consommateurs seront également plus attentifs à télécharger des applications leur offrant la sécurité nécessaire et le sentiment que leurs données sont bien protégées.

TENDANCE 15 : Internet des objets (IdO)

L'Internet des objets fait de plus en plus partie de notre vie quotidienne. La connexion d'appareils physiques (intelligents) aux smartphones et à internet peut grandement simplifier la vie des utilisateurs. Il ne s'agit pas seulement de faire du smartphone la télécommande d'appareils musicaux, mais de la connexion et de la communication de tout avec tout, lorsque cela est utile. Bientôt, le réfrigérateur fera lui-même les courses hebdomadaires auprès du commerçant en ligne et il me suffira de confirmer la commande sur le smartphone. Avec la startup Hubware AG, nous concevons et nous développons un système « smart home » tout-en-un, qui vous permet non seulement de contrôler tous les appareils intelligents de la maison, mais aussi d'effectuer des tâches automatiquement.

Vous trouverez ci-après une courte vidéo illustrant ce que SARAH peut déjà faire.

Bien sûr, il existe aussi des voix sceptiques au sujet de l’internet des objets, que l'on ne doit pas ignorer. Plus il y a d'appareils connectés à internet, plus de données nous concernant sont générées et souvent stockées dans un cloud. Cela pose forcément des problèmes de sécurité et la question est de savoir ce qu'il advient de toutes les informations collectées sur nos gadgets intelligents personnels et stockées « quelque part ».

L'augmentation du confort personnel par la connexion intelligente des appareils signifie bien sûr que vous devez être prêt à partager certaines données.

Qui sait, peut-être que nos vêtements, nos chaussures, nos sacs, nos voitures et bien d'autres choses seront bientôt connectés à l’internet des objets et que nous trouverons cela tout aussi normal que le fait qu’aujourd’hui presque tout le monde ait un smartphone dans sa poche. Ce qui est certain, c'est que l'IoT offre de nombreuses possibilités nouvelles et que l'industrie des logiciels ira encore plus loin dans cette direction dans les années à venir.

Développement de produits flexibles centrés sur l'utilisateur

Il ne s'agit pas à proprement parler d'une tendance technologique mais plutôt d'une tendance dans la méthodologie de développement des produits numériques tels que les applications et autres. Nous voulons parler du développement de produits centré sur l'utilisateur. Du fait de la maturité du marché, seules les meilleures idées et implémentations sont couronnées de succès. Lentement mais sûrement, le marché réalise que les meilleures idées n'émergent pas nécessairement en interne et qu'une implication du groupe cible ainsi qu'une approche flexible ont également du sens d'un point de vue économique pour la mise en œuvre de ces idées. Le besoin d'activités de User Research augmente déjà sensiblement dans la phase de conception et de développement et gagnera également en importance à l'avenir tout au long du cycle de vie du produit.

Investir dans les tendances technologiques ?

Pour un entrepreneur de l'économie des applications (= "appreneur"), il est certainement important de connaître les derniers développements et d'utiliser ces tendances et les nouvelles possibilités associées dans le cadre de la conception et du développement d'un produit numérique. A condition, bien entendu, qu'il corresponde au projet, au groupe cible et à l'avantage recherché.

Pour les organisations existantes, des petites aux grandes, les tendances technologiques sont certainement essentielles pour orienter la transformation numérique dans la bonne direction et pour acquérir un avantage par rapport à la concurrence grâce à l'utilisation des nouvelles technologies. Il est important, mais pas toujours facile, de saisir le bon moment lorsque l'on se concentre sur les dernières technologies.

Le chiffre d'affaires du marché des applications Apple a augmenté de près de 30 % en 2017 par rapport à 2016. Chaque année, le nombre d'utilisateurs de smartphones et d'utilisateurs de technologies portables connectés à l’internet mobile augmente. L'ensemble du secteur informatique et des applications est en forte croissance dans le monde entier. Investir dans ce secteur n'est certainement pas une mauvaise décision.

Sources et liens utilisés pour cet article

IDEO, Société d'Innovation et de Design sur l'innovation

Une étude de cas du "The Washington Post" sur Google AMP

Das Chatbots Magazin

Gartners Emerging Technology Hype Cycle 2017

Raia Hadsell von DeepMind über progressive neuronale Netze

Plus sur le projet Google AMP Projekt

Présentation de formation d'Apps with love sur UX et User Research