Stay home we're open - Wie Geschäfte kreativ die Krise meistern

Mir ist bewusst, dass viele leiden, arbeitslos wurden oder werden könnten, oder sogar liebe Menschen verloren haben. Trotzdem möchte ich mich in diesem Artikel auf die Chancen und möglichen positiven Auswirkungen der Krise für das Kleingewerbe fokussieren. 

Eine weltweite Situation wie die aktuelle Pandemie fördert neben vielen Problemen auch Kreativität und ein Umdenken auf verschiedensten Ebenen. Die digitale Transformation wird um ein Vielfaches beschleunigt und kann eine grosse Chance für die Zukunft sein. Denn es wird kein "back to normal" geben sondern nur ein "back to the future" ;) 

Digital Services

Viele kleinere und grössere Unternehmen entdecken nun, dass sie auch digital arbeiten können. Damit meine ich nicht Agenturen und Tools, die sowieso im digitalen Umfeld tätig sind, denn für die ist die aktuelle Lage nicht so eine grosse Herausforderung, sondern von Yogastudios, Psychotherapie Praxen oder lokalen Läden. Irgendwann werden sie wieder öffnen aber vermehrt digitale Beratungen oder virtuelle Produkte anbieten. So besteht sogar die Möglichkeit die Zielgruppe zu erweitern, da lokale Betriebe bisher auf Kundschaft in der unmittelbaren Nähe angewiesen waren und jetzt teilweise global agieren können. Wir sehen das bei Museen die nun virtuelle Führungen anbieten an denen Leute teilnehmen, die sonst vielleicht nie die Gelegenheit hätten, das Museum physisch zu besuchen. Hier bieten sich noch unendliche Möglichkeiten, beispielsweise auch im touristischen Bereich mit virtuellen Stadtführungen.

Das Museum für Kommunikation in Bern macht regelmässig Live-Führungen und auch GEO hat eine Liste von Museen zusammengestellt, welche virtuell besucht werden können.

Fazit: Online Services bindet die bestehende Kundschaft aber ermöglicht es zusätzlich, eine neue, sonst nicht zugängliche Zielgruppe zu erreichen. Dies wird wohl auch nach dieser speziellen Zeit weiter ausgebaut.

Die Stunde der Lokalen Angebote

So ein Ereignis wirkt als Beschleuniger bereits vorhandener Trends. Auch das Einkaufen bei lokalen Produzenten wird sich noch verstärken, da kurze Wege nun ein grosser Vorteil sind. Die Betriebe müssen sich noch was einfallen lassen wie sie eine schnelle und möglichst CO2 neutrale Lieferung ermöglichen können. Hier wäre wohl eine gemeinsame Lösung mit anderen Betrieben sinnvoll. Eine Plattform für regionale und nationale Händler und Hersteller auf der sie ihre sonst nicht immer leicht auffindbaren Produkte anbieten können, wäre jetzt wichtiger denn je. Leider wurde die in der Schweiz von Coop lancierte Plattform SIROOP zu schnell wieder eingestellt. Dort konnten lokale und kleinere Geschäfte auf einer zentralen und professionellen Plattform ihre Produkte anbieten. Zum Glück gibt es aber spannende Alternativen wie GRUNDSTOCK die grundlegende Produkte von Lokalen Anbietern nach Hause liefern. Auch Gärta bringt saisonale Pflanzen-Kistchen von regionalen Gärtnereien direkt nach Hause. Solche Plattformen gibt es immer mehr man muss sie nur finden.

Bringen oder verschicken

Vieles lässt sich nicht digitalisieren und so werden Läden nun zum Umdenken gezwungen, da niemand mehr in die Läden kommen kann. Wichtig ist nun, einen passenden Lieferservice zu etablieren. Kuriere für lokale Lieferungen und Postsendungen für grössere Distanzen. Auch hier werden Betriebe ihre Gewohnheiten ändern müssen, um weiterhin Waren verkaufen zu können. Aber auch hier bietet dies grosse Chancen. Auch der kleine Hofladen kann die Umsätze mit einem kleinen Onlineshop oder Bestellformular und einer digitalen Zahlungsanbindung steigern, wie dieses schöne Beispiel auf Twitter zeigt:

Think Different

Eine zündende Idee kann alles verändern. Es braucht oft nicht viel, um sich von anderen zu differenzieren und den Kunden ein neuartiges Erlebnis zu bieten. Gerade wenn alle zuhause sind, sehnen wir uns nach Abwechslung und Überraschungen.
Klar, wer schon eine starke Kunden Community hat wird vielleicht einfach durch die Umstellung auf Homedelivery bereits Erfolg haben. Andere müssen sich etwas einfallen lassen. Folgend stelle ich zwei Beispiele vor, die mir besonders gut gefallen haben.

Goat 2 Meet

Eine Farm und Tierheim in Kalifornien bietet für 100$ eine Ziege oder ein Lama an, welche für 10 Minuten an deinem Konferenz Call teilnimmt und allen Spass und Freude bringt. Diese etwas verrückte Idee hat sofort eingeschlagen und so haben ihre Tiere bereits an hunderten Video Calls auf der ganzen Welt teilgenommen. Dies hat der Farm ermöglicht, trotz rückläufigen Verkäufen ihre Unkosten zu decken.
Link: https://www.sweetfarm.org/goat-2-meeting

Groovy Food

Wegen der Krise nun stillgelegte Musiker liefern Essen aus und bringen den Gästen vor der Haustüre zusätzlich noch einen Song mit, den sie gleich live performen. 

Die Betreiber einer kleinen Beiz in Bern standen vor dem Nichts, da von einem Tag auf den anderen kein Gast mehr kommen konnte. Auch ein Crowdfunding blieb erstmal erfolglos. Der glückliche Umstand, dass der Gründer und Koch Tevfik Kuyas auch ein begnadeter Musiker ist, führte zu dieser Idee. 
Aus einer einfachen Lieferung wird ein besonderes Erlebnis welches sofort durch Social Media wieder neue Kunden anzieht. Die Musiker haben Auftritte und liefern gleichzeitig Essen aus.

Link: https://www.match-box.ch/

Die neue Realität nach Corona

Umwelt

Es ist klar, dass wir nicht einfach zum alten Leben zurückkehren werden, als wäre nichts passiert. Wir erleben jetzt neben vielen Unannehmlichkeiten auch vieles, was uns gefällt, was wir vorher nicht für möglich gehalten hätten und gern beibehalten würden. Sei es die Zeit, die wir sparen beim Pendeln oder die saubere Luft die schon nach einem Monat sichtbar wurde. So könnte unsere Realität aussehen, wenn wir auf Elektroautos umsteigen, wir weniger Reisen und mehr Homeoffice machen. Tatsächlich sehen wir schon jetzt, dass einer Studie zufolge jede*r Zweite in Erwägung zieht, ein Elektrofahrzeug zu kaufen. Wir haben aufgehört zu fliegen und werden hoffentlich auch nach dieser Zeit unser Verhalten hinterfragen und damit die Umwelt und ihre knappen Ressourcen entlasten.

Hier empfehle ich gerne den Artikel von Christian Hirsig: "Verzicht als Heilmittel in Krisen"
Auch der Artikel in der Netzwoche über die Chancen der Digitalisierung für die Umwelt ist interessant.