Avant de développer, nous apprenons : grâce à la recherche d'utilisation (user research), nous comprenons ce dont les gens ont réellement besoin – et pourquoi. Nous concevons ainsi des produits numériques qui sont utilisés et appréciés.
Nous plaçons les utilisatrices et utilisateurs au centre de nos préoccupations. Grâce à des méthodes telles que les entretiens, les observations, les tests d'utilisabilité (usability testing), les analyses contextuelles, les enquêtes et les sessions de co-création, nous enregistrons leur comportement d'utilisation et leur expérience émotionnelle dans le contexte d'utilisation respectif.
Les enseignements tirés de la recherche d'utilisation alimentent en permanence le développement du produit numérique : de la première idée aux dernières finitions. C'est ainsi que nous concevons des expériences numériques qui font sens globalement – tant pour les personnes qui les utilisent que pour notre clientèle.
Pour que les produits numériques ne se contentent pas de fonctionner techniquement, mais créent une véritable valeur ajoutée, nous nous appuyons sur notre propre cadre de recherche : iRAIV. Il s'agit d'un processus flexible qui s'intègre parfaitement à chaque phase du développement de produits numériques.
Que ce soit lors du kick-off, de l'idéation ou du testing : iRAIV aide à prendre de meilleures décisions, sur la base de données et de User Insights.
La recherche d'utilisation est pensé dès le départ. En collaboration avec l'équipe de projet, nous identifions les questions pertinentes et intégrons les connaissances acquises sur le public de manière continue.
Nous expliquons pourquoi les gens agissent comme ils le font. Grâce à la recherche documentaire, nous fournissons des explications sur le comportement et l'expérience humaine, par exemple : quels sont les facteurs qui influencent les motivations d'utilisation d'une application ?
Nous allons maintenant approfondir notre analyse : grâce à des entretiens, des observations sur le terrain ou des analyses de données, nous découvrons l'univers des utilisateurs et utilisatrices - et comprenons ce dont le public a réellement besoin.
C'est ici que la créativité entre en jeu. Lors d'ateliers de co-création ou via des méthodes de design, de nouvelles idées voient le jour : pour des fonctions, des concepts, des noms – ou des approches totalement nouvelles.
Au final, c'est le test de réalité qui compte : lors des tests d'utilisabilité ou des évaluations de maquettes, nous recueillons directement les retours des personnes concernées afin que le produit ne soit pas seulement bien intentionné, mais aussi vraiment bon et adapté.
iRAIV permet de mieux comprendre les personnes qui utilisent (ou utiliseront) le produit - avant, pendant et après l'utilisation. Les enseignements tirés de la recherche sont directement intégrés au processus de développement, garantissant ainsi une grande facilité d'utilisation (usability) et une expérience d'utilisation enthousiasmante.
Selon nous, la recherche d'utilisation est un élément essentiel du développement de produit. Si ton projet manque d'informations sur les utilisateurs, nous t'accompagnons volontiers, toi ou ton équipe de développement. Grâce à notre savoir-faire en recherche et à notre méthodologie éprouvée, nous apportons à ton produit la perspective qui compte vraiment : celle des utilisatrices et utilisateurs.
Nous prenons volontiers le temps de discuter avec toi de l'approche de recherche la plus adaptée à ton projet.
