Asile Info

Informations pour les requérants d'asile
L'application web progressive "Asile-Info" contient des informations sur la procédure d'asile, sur la vie dans les centres fédéraux d'asile et en Suisse. Elle vise à faciliter la navigation des requérants d'asile à travers la procédure complexe et à rendre les informations facilement accessibles.
Client
Secrétariat d'État aux migrations
Année
2021
Catégories
Progressive Web App
Liens
Startseite von asyl-info.ch auf Desktop und Mobile

Les requérants d'asile qui arrivent en Suisse doivent s'orienter dans un environnement qui leur est largement inconnu et dans des procédures juridiques complexes. L'application web fournit des informations pertinentes sur la procédure d'asile, les centres fédéraux d'asile (CFA) et la vie en Suisse dans 13 langues actuellement, afin que les requérants d'asile aient à tout moment à portée de main toutes les informations dont ils ont besoin pendant la procédure. Asile-Info doit simplifier l'arrivée et l'orientation des requérants d'asile en Suisse et contribuer ainsi de manière positive à la cohabitation sociale.

Asyl Info in unterschiedlichen Sprachen

Mieux atteindre les requérants d'asile

Jusqu'à présent, le Secrétariat d'Etat aux migrations fournissait des informations aux requérants d'asile principalement sous forme de dépliants et de fiches d'information. Ces documents étaient principalement distribués lors de l'entrée dans un centre fédéral d'asile. Des études du HCR (Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés) ont cependant montré que seuls 2 à 3% des réfugiés connaissent les flyers et les brochures comme moyen de communication. En revanche, 75% s'informent régulièrement via leur smartphone. Le désir de trouver des informations en ligne est donc important. C'est également ce que montrent les sondages du SEM auprès du groupe cible : ⅔ des personnes interrogées souhaitent recevoir des informations en ligne - également sous forme de vidéos et de formats audio. 

Grâce aux messages push, les requérants d'asile peuvent en outre être atteints en temps réel et sur l'ensemble du territoire. Avec Asil-Info, le SEM tient compte du besoin de communication en ligne. Les informations parviennent ainsi plus facilement, plus rapidement et à moindre coût au groupe cible.

Pascal Schwendener, Responsable de projet SEM

"Grâce à asyl-info.ch, les requérants d'asile ont désormais toutes les informations dont ils ont besoin à portée de main sur leur téléphone portable et naviguent ainsi en toute sécurité à travers la Suisse et la procédure. Les informations sont faciles à trouver et à comprendre grâce aux formats vidéo et audio. C'est extrêmement apprécié - par les requérants d'asile eux-mêmes, par nos collaborateurs dans les centres d'asile ainsi que par les ONG. Grâce à l'application web, nous avons désormais un lien direct avec les requérants d'asile, nous pouvons mieux comprendre leurs besoins d'information et encore mieux répondre à leurs attentes".

Pascal Schwendener, Projektleiter SEM

Informations dépendant du lieu

Les informations spécifiques à un centre fédéral d'asile ou à l'offre pour les requérants d'asile dans cette région, comme par exemple le règlement intérieur ou le menu de midi, sont affichées aux utilisateurs en fonction de leur localisation. Ainsi, seules les informations pertinentes pour les utilisateurs de leur localité sont disponibles.

Mise en œuvre adaptée aux destinataires

Dès le début, asyl-info.ch a mis l'accent sur une mise en œuvre adaptée aux destinataires. L'application web est actuellement disponible en 13 langues et grâce au lecteur d'écran intégré, les utilisateurs peuvent se faire lire les contenus dans leur langue. Des illustrations et des vidéos explicatives permettent d'illustrer de manière simple des thèmes complexes. 

Equipe de projet

Il aurait pu se contenter de continuer à gérer son restaurant de pâtes primé, mais son autre talent n’aurait alors pas été exploité à sa juste valeur. En effet, Gabriel est également ceinture noire de design UX et il permet à l’équipe de Bâle d’être parfaitement réactive dans toutes les disciplines.

Gabriel Tenger

Head of Concept & Design Basel
Quand on a l’air aussi innocent, c’est que l’on a quelque chose à cacher. Ce qu’elle cache, c’est un talent sans pareil qu’elle utilise pour le design, les animations et d’excellentes notes à l’école.

Vanessa Albrecht

Interactive Media Design apprenticeship
Sara Weibel
Elle mène à son terme ce qui ne ressemblait à rien au départ. Ses ancêtres ont travaillé sur les pyramides de Gizeh, la muraille de Chine et la tour Eiffel.

Sara Weibel

Project Management
Rémy Böhler
S’il le voulait, il pourrait programmer un site web avec son petit orteil et les yeux fermés, mais il n’en a pas envie. C’est un crack sans égal dans le développement web.

Rémy Böhler

Head of Web Development
Michael Schranz
Il possède un savoir-faire surhumain en matière de marketing et de commerce. Avec ses deux pouces verts et son passé de maçon, c’est un brave parmi les braves. Mais attention : il maîtrise non seulement l’art du speed-pitching et de la prise de parole en public, mais également celui du blocage.

Michael Schranz

CXO & Business Development
Développeur web ayant le sens du détail. Il n'y a pas de framework Javascript qu'elle ne puisse apprivoiser, et sa curiosité pour les nouveautés nous permet d'être au courant des tendances du web avant même que des questions à leur sujet ne surgissent sur Stackoverflow. Avec 12 ans d'expérience dans la consommation de café, les projets se font encore plus vite avec elle.

Sophia Villiger

Creative Web Development
Il a autrefois exploré l'espace et les planètes, mais a depuis opté pour une carrière un peu moins décalée : il met nos développements à l'épreuve et veille à ce que les équipements de test soient toujours à jour et équipés des derniers gadgets. Un peu de technologie fantaisiste est toujours autorisée.

Benedikt Gottstein

Testmaster & Software Tester
Matthias Tschanz
La force des plantes lui confère calme, puissance et grandeur. Outre un grand nombre de langages de programmation, il maîtrise aussi plusieurs sortilèges importants permettant de changer des humains en animaux... Alors attention !

Matthias Tschanz

Backend Development
Maya Walther
Savoir-faire hautement qualifié, pragmatisme, efficacité, créativité : elle a tout pour elle. Des textes frais et des idées nouvelles font passer notre équipe de marketing au niveau supérieur.

Maya Walther

Marketing & Sales
Vers l'aperçu
Gabriel Tenger
Head of Concept & Design Basel
Il aurait pu se contenter de continuer à gérer son restaurant de pâtes primé, mais son autre talent n’aurait alors pas été exploité à sa juste valeur. En effet, Gabriel est également ceinture noire de design UX et il permet à l’équipe de Bâle d’être parfaitement réactive dans toutes les disciplines.
Vanessa Albrecht
Interactive Media Design apprenticeship
Quand on a l’air aussi innocent, c’est que l’on a quelque chose à cacher. Ce qu’elle cache, c’est un talent sans pareil qu’elle utilise pour le design, les animations et d’excellentes notes à l’école.
Sara Weibel
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Project Management
Elle mène à son terme ce qui ne ressemblait à rien au départ. Ses ancêtres ont travaillé sur les pyramides de Gizeh, la muraille de Chine et la tour Eiffel.
Rémy Böhler
Rémy Böhler
Head of Web Development
S’il le voulait, il pourrait programmer un site web avec son petit orteil et les yeux fermés, mais il n’en a pas envie. C’est un crack sans égal dans le développement web.
Michael Schranz
Michael Schranz
CXO & Business Development
Il possède un savoir-faire surhumain en matière de marketing et de commerce. Avec ses deux pouces verts et son passé de maçon, c’est un brave parmi les braves. Mais attention : il maîtrise non seulement l’art du speed-pitching et de la prise de parole en public, mais également celui du blocage.
Sophia Villiger
Creative Web Development
Développeur web ayant le sens du détail. Il n'y a pas de framework Javascript qu'elle ne puisse apprivoiser, et sa curiosité pour les nouveautés nous permet d'être au courant des tendances du web avant même que des questions à leur sujet ne surgissent sur Stackoverflow. Avec 12 ans d'expérience dans la consommation de café, les projets se font encore plus vite avec elle.
Benedikt Gottstein
Testmaster & Software Tester
Il a autrefois exploré l'espace et les planètes, mais a depuis opté pour une carrière un peu moins décalée : il met nos développements à l'épreuve et veille à ce que les équipements de test soient toujours à jour et équipés des derniers gadgets. Un peu de technologie fantaisiste est toujours autorisée.
Matthias Tschanz
Matthias Tschanz
Backend Development
La force des plantes lui confère calme, puissance et grandeur. Outre un grand nombre de langages de programmation, il maîtrise aussi plusieurs sortilèges importants permettant de changer des humains en animaux... Alors attention !
Maya Walther
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Marketing & Sales
Savoir-faire hautement qualifié, pragmatisme, efficacité, créativité : elle a tout pour elle. Des textes frais et des idées nouvelles font passer notre équipe de marketing au niveau supérieur.
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