Le fonctionnement du recrutement chez Apps with love

Note de l'éditeur janvier 2024
Depuis que nous avons écrit ce billet de blog en 2020, quelques choses ont changé. Corona n'influence heureusement plus autant notre quotidien et notre équipe s'est encore agrandie.

Le déroulement du processus de recrutement est resté fondamentalement le même. Nous attachons beaucoup d'importance à rencontrer les candidats potentiels le mieux possible et à leur donner un aperçu aussi réaliste que possible de notre travail quotidien lors d'une journée d'essai sur place. 
Par rapport à avant Corona, nous menons toutefois davantage les premiers entretiens en ligne, car les appels vidéo se sont encore un peu plus établis au cours des dernières années. Nous avons décrit dans le dernier paragraphe ce à quoi il faut faire attention et quelques conseils.

Nous espérons que cet article t'aidera à découvrir le processus de recrutement chez Apps with love et à te préparer à un potentiel entretien d'embauche.

Comme certains d'entre vous le savent peut-être, Apps with love a connu une croissance saine mais régulière au cours des dernières années. Nous sommes aujourd'hui une équipe de 36 experts répartis sur deux sites, à Berne et à Bâle. Actuellement, nous cherchons toujours du soutien et nous sommes en plein processus de recrutement pour un poste de gestion de projet.

Bien entendu, le coronavirus a quelque peu ralenti ce processus. Nous expliquons dans le blog pourquoi il en est ainsi et comment nous trouvons de nouveaux talents en général.

Pourquoi la rencontre personnelle est-elle importante pour nous ?

En tant qu'entreprise qui accorde une grande importance à sa culture et qui dépend fortement d'une équipe bien rodée, nous considérons qu'il est très important de prendre suffisamment de temps pour faire connaissance avec les nouveaux membres de l'équipe. Concrètement, cela signifie que les candidats passent par un processus en plusieurs étapes:  

Le recrutement est un processus très personnel pour toutes les personnes concernées. C'est pourquoi nous nous laissons guider par l'impression personnelle plutôt que par de nombreuses données, outils de recrutement électronique et bases de données. Nous utilisons bien sûr aussi des outils électroniques, notamment pour la communication et la publication des postes à pourvoir. Mais nous misons beaucoup sur notre réseau et sur des processus analogues plutôt que sur l'e-recrutement.

Les premières étapes du processus de candidature

Grâce au CV, aux formations et à l'expérience professionnelle, nous savons généralement qu'un profil correspond avant même de le rencontrer. L'équipe RH effectue une première présélection sur la base de ces données clés. Lors d'un entretien interne avec des membres de l'équipe qui cherche un soutien supplémentaire - par exemple l'équipe de design ou l'équipe de gestion de projet, on détermine qui entre en ligne de compte pour une présélection. Lors de la présélection, les premières données "concrètes" sont clarifiées afin que nous puissions décider si une rencontre plus approfondie a un sens. Parmi ces données figurent une idée approximative du salaire, une date de début possible et, pour les stages, par exemple, la durée souhaitée du stage.

La première rencontre

Les premières données de référence issues de la présélection sont importantes, mais il y a bien sûr encore beaucoup de questions détaillées qui sont discutées pendant un entretien de recrutement. Néanmoins, c'est surtout la personne qui se cache derrière le nouveau membre potentiel de l'équipe qui nous intéresse. Quelles sont les questions en suspens? Le/la candidat(e) pourrait-il/elle s'imaginer travailler dans une entreprise à la culture d'entreprise soigneusement entretenue? Dans un environnement de travail tel que le nôtre - avec nos structures, des processus relativement peu nombreux et des hiérarchies plutôt plates - pourrait-il exploiter tout son potentiel en assumant ses propres responsabilités et dans l'esprit d'un entrepreneur, et occuper son rôle en conséquence?

Ces questions sont généralement résolues au cours d'un premier entretien dans nos bureaux. Dans les cas où un premier entretien physique n'est pas possible, la rencontre d'une personne représente un défi. Certes, nous n'avons jamais été aussi bien connectés et les appels vidéo permettent de faire beaucoup de choses, mais ils ne peuvent pas remplacer totalement un entretien personnel. C'est pourquoi il est d'autant plus important de tenir compte de certaines choses lors du recrutement par Skype, Hangout, Zoom, etc. Nous donnons des conseils importants pour une bonne vidéoconférence à la fin de cet article.

Voici ce à quoi nous faisons attention lors de la première rencontre

De manière générale, il est important de mettre les candidats à l'aise. Un bref tour de présentation de tous les interlocuteurs au début détend l'atmosphère et permet à chacun de savoir qui écoute et quel rôle il/elle joue dans l'entreprise. Pendant ce temps, le/la candidat(e) a la possibilité de se préparer lui-même/elle-même pour se présenter et présenter son parcours avec ses propres mots. En effet, les participants ne connaissent généralement que le dossier de candidature, car le premier contact a lieu en grande partie entre les RH et le candidat.

Une atmosphère détendue et sûre, marquée par l'ouverture et l'acceptation, permet l'authenticité des deux parties: Les candidats peuvent se faire une idée de l'ambiance et des relations au sein de notre entreprise, tout en dévoilant un peu de leur caractère. Toutefois, il est essentiel qu'un tel entretien ne tourne pas à vide. Idéalement, l'entretien doit être structuré et avoir un fil conducteur. Il est également très important de poser des questions ouvertes, et ce volontiers des deux côtés. Il ne faut pas que cela devienne un monologue. La plupart du temps, cela donne déjà une bonne première indication pour savoir si l'entretien s'est déroulé de la manière la plus ouverte et la plus naturelle possible et si l'étincelle nécessaire a été allumée ;).

La suite de la procédure en cas d'intérêt mutuel

Si le premier entretien est positif, nous invitons les candidats à une journée d'essai/d'évaluation. Nous considérons qu'il n'est pas approprié de numériser ce processus. Pour Apps with love, il est fondamental que les futurs membres de l'équipe passent une journée au bureau. Des questions telles que : pour qui travaillerais-je à l'avenir, la charte correspond-elle vraiment à la réalité de l'entreprise, dans quelle équipe travaillerais-je et quelles seraient mes tâches, peuvent être mieux répondues et vécues sous cette forme.

Idéalement, les candidats peuvent dire après la journée d'essai: "Ah, voilà donc à quoi ressemblerait ma journée de travail en tant que nouveau membre de l'équipe de l'entreprise!" Les questions les plus importantes sont clarifiées et donnent en même temps aux deux parties une possibilité optimale de savoir si la bonne personne "embarque" sur le bon bateau.

La décision difficile

La décision de changer d'emploi ou de recruter un nouveau membre de l'équipe peut être plus ou moins difficile à prendre, mais personne ne devrait la prendre à la légère. En effet, il s'agit d'une décision qui a une grande influence sur les deux parties et qui ne peut pas être annulée rapidement. Il vaut donc la peine d'y regarder de plus près, de bien réfléchir et de se décider ensuite avec d'autant plus de force. Ce qui reste, ce sont les derniers détails contractuels. Mais chez nous, ils ne sont généralement pas très compliqués: Notre modèle salarial répond aux questions salariales et, grâce à la journée d'essai, le rôle futur et les tâches principales correspondantes sont également clairs.

Conclusion

Il est difficile de prendre des décisions parfaites et il faut parfois attendre longtemps avant de se rendre compte que le poste ou la collaboration ne sont pas aussi bons qu'on l'espérait. Néanmoins, nous avons globalement fait de très bonnes expériences avec notre processus: le taux de fluctuation est très bas et les départs ont toujours des raisons bien expliquées. Nous croyons davantage en la bonne équipe qu'en une équipe aussi grande que possible. Et cela vaut donc la peine de prendre suffisamment de temps pour le recrutement et d'y réfléchir longuement.

Mais voici maintenant - en phase avec l'actualité - quelques conseils et astuces pour de bonnes conversations en ligne:

Les conditions de base pour un entretien réussi par vidéocall

Au cours des dernières semaines, mais aussi auparavant, nous avons acquis une expérience précieuse lors d'interviews en ligne et d'autres entretiens pour faire connaissance via un appel vidéo, que nous sommes heureux de partager:

Cela ne devrait plus être une nouveauté pour grand monde, mais l'idéal est d'avoir chez soi un endroit calme où l'on peut se retirer du bruit distrayant et qui peut être utilisé temporairement comme bureau. Par distraction, on n'entend pas seulement les enfants qui s'amusent en arrière-plan pendant une réunion en hangout, vêtus seulement d'un slip, mais aussi le Pavarotti nu qui chante en face ou les animaux domestiques en quête d'attention.

Une connexion Internet stable et une salle aussi claire que possible sont bien sûr aussi des avantages, afin que les interlocuteurs puissent aussi bien se voir que s'entendre.

Nous savons par expérience que c'est souvent une première pour les candidats de se présenter en ligne, c'est-à-dire qu'il s'agit de leur premier entretien d'embauche par voie numérique. Nous considérons donc qu'il est d'autant plus important que l'entrée en matière soit la plus ouverte et la plus détendue possible, afin de créer une atmosphère agréable et authentique, dans la mesure où cela est possible malgré la distance physique.

Il est utile que le déroulement de l'entretien suive un fil conducteur, même à l'écran: Une bonne préparation joue un rôle important. Pour des raisons acoustiques, nous recommandons aux interlocuteurs de toujours se mettre en mode muet au début de chaque conversation et de n'allumer le microphone que lorsqu'ils parlent. Cela permet de se concentrer sur l'autre personne et de ne pas perdre inutilement de l'énergie à filtrer les bruits de fond.

En ce qui concerne les outils utilisés, nous sommes flexibles: le plus important est que tout le monde s'y retrouve. Nous avons par exemple décrit les outils que nous utilisons habituellement ici.

La lecture du langage corporel reste un grand défi: à quoi puis-je reconnaître si cela convient? Si quelqu'un est 'lui-même'? Comment se manifestent l'intérêt, la sympathie, le rejet et ainsi de suite? Ce défi est la raison pour laquelle nous pensons que les rencontres physiques resteront très importantes à l'avenir, malgré les nombreuses approches passionnantes autour des outils de collaboration en ligne, ou encore de la VR et de la RA.