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App Marketing Loop von Apps with love
Freitag, 29. September 2017 / Gepostet von Michael Schranz

App Store Optimierung – mit der richtigen Strategie zum Erfolg

Durch die App Store Optimierung erreicht man mehr potentielle App User und erhöht die Conversion-Rate. In diesem Blog Artikel steht alles was Du darüber wissen musst und deine erfolgreich im App Store promoten kannst. 

APP PROMOTION STRATEGIE

Die Vermarktung von digitalen Produkten wird von Anfang an als fixer Bestandteil in unseren Entwicklungsprozess eingeplant. Je nach Entwicklungsmethodik, Zielgruppe und Art der App empfehlen wir, dafür unterschiedliche Strategien, Werbeformate und Kanäle einzusetzen. Die Umsetzung der Vermarktungskampagnen leitet sich dabei aus den spezifischen Zielen im aktuellen Lebenszyklus wie z.B. Betatesting (pre Launch), App Installationen und Registrationen (@Launch), App-Engagement, Retention oder In-App-Käufe (after Launch) ab. Bei der App-Vermarktung geht es um mehr als einen schönen Auftritt im App-Store, entscheidend ist ein bewusst gestalteter Mix aus verschiedenen Massnahmen wie App-Promotion, App-Re-Marketing und langfristigen App-Store-Optimierung (ASO).

Dabei ist es essentiell, die Kampagnen in Echtzeit und kontinuierlich zu optimieren, damit der ROM (Return on Marketing) möglichst hoch ist. Um dies zu ermöglichen, bedarf es der Implementierung von spezifischen Tracking-Lösungen innerhalb des App-Codes während der Entwicklung (Code-Integration, Deeplinking). Zudem ist es wichtig, die richtigen Messkriterien (KPIs) zu definieren und ausgewählte Reporting-Tools für die regelmässige Messung der Performance aufzusetzen.

GENERISCHER APP-VERMARKTUNSPROZSS: VOM ALLGEMEINEN ZUM SPEZIFISCHEN

Unser generischer Vermarktungsprozess zeigt die Phasen und Outputs für die strategische Vermarktung von digitalen Produkten wie Apps, Plattformen und Software as Services. Mehr dazu findest du in diesem Blogpost.

ÜBERSICHT VON VERMARKTUNGSMASSNAHMEN FÜR APPS

In diesem Blog Beitrag geht es spezifisch um die App-Store-Optimierung (ASO) für mobile Apps, welche im Google Play Store oder im Apple App Store veröffentlicht werden.

  1. Durch ausgewählte App-Promotionen wie z.B. PR-Massnahmen, App-Install-Ads, Newsletter Marketing, Influencer Marketing, App-Landingpage, Social Media Marketing und viele weitere Massnahmen werden Zielkunden auf die App Detailseite in den entsprechenden App Stores (Google-Play oder Apple) aufmerksam gemacht und generieren Traffic.
  2. Durch die richtige App Store Optimierung werden App-Store Besucher zu Kunden indem sie die App downloaden (hohe Conversion Rate als Ziel) 2.b) Gute und eine hohe Anzahl an App Rezensionen & Bewertungen helfen die Wandlungsrate (Conversion Rate) von Besucher der App-Store Detailseite zur Anzahl Downalods zu erhöhen 2.c) Durch Stimulieren der Empfehlungsbereitschaft durch die Nutzer mit Weiterempfehlungs-Programmen sowie Mund zu Mund Propaganda Strategien (auch word-of-mouse) sind elementare Bestandteile einer guten App Promotion Strategie
  3. APP DOWNLOAD Nebst dem App-Engagement von bestehenden User ist der App-Download durch User das Primäre Ziel von fast jeder App-Promotion Strategie
  4. Durch jeden Download der App verbessert sich das Ranking der App in den Kategorien- und Allgemeinen App Charts. Zudem wird die Relevanz jedes einzelne Keywords, welches vorab für die App definiert wurde und in Text sowie Keyword-Felder integriert ist, gegenüber den Mitbewerber geranked. Durch ein gutes Ranking innerhalb der App Kategorie (dank den Downloads) und den richtigen Keywords, erhält die App organischen Traffic.
  5. Ohne bezahlte Werbung oder sonstige App-Promotion Massnahmen kommen die Zielkunden nun auf die App-Detailseite in den App Stores und werden dort dank guter ASO überzeugt, die App herunter zu laden.

ASO - WARUM?

Mittlerweile finden sich in den beiden App Stores mehr als 2 Mio. Apps. Mit diesen wurde weltweit im Jahr 2015 mit App-Verkäufen und In-App-Transaktionen mehr als USD 70 Mrd. Umsatz generiert. Zukunftsprognosen gehen davon aus, dass im Jahr 2021 USD 139 Mrd. Umsatz mit Apps erreicht wird. (Quelle)

Der Konkurrenzkampf zwischen den Apps nimmt stark zu und deshalb wird effizientes App-Marketing zum entscheidenden Erfolgsfaktor, um die User auf sich aufmerksam zu machen. Es gibts schlicht zu viele Apps in den App Stores, dass sich die hohen Kosten für die Entwicklung einer App lohnen, wenn diese nicht auch möglichst zielführend vermarktet wird.

Die App Store Optimierung ist einer der wichtigsten Aspekte für eine erfolgreiche App-Vermarktung, da sehr viele App-Installationen (über 60%, Quelle: Forrester) auf Suchanfragen in App-Stores basieren.

Dabei gilt es zu beachten, dass die Möglichkeiten, Regeln und Suchalgorithmen in den beiden App Stores unterschiedlich sind.

7 WICHTIGE ELEMENTE FÜR DIE APP STORE OPTIMIERUNG (ASO)

In den nachfolgenden Abschnitten, werden wir die folgenden Themen beleuchten:

  1. App Icons
  2. App Name (Namenszusatz und App Werbetext - iOS only)
  3. App Keywords und Kategorien
  4. App Beschreibungen (kurz und lang)
  5. App Screenshots
  6. App Preview Video
  7. App Ratings und Reviews

«For the average app, search actually makes up the vast majority of installs.»

— Antik Jain, Head of Search & Discovery, Google Play




APP ICON

Insight:

App User laden ungern Apps mit einem überladenen und verwirrenden Icon-Design herunter. Ein gutes App-Icon erzählt die Geschichte deiner App in einem Bild und weckt so die Neugier potenzieller User.

Empfehlungen:

No-Go's:

Beispiel Go! Taxi App Logo und Icon-Design



APP NAME & APP UNTERTITEL

Insight:

Ein gut passender Appname, kann die Wahrscheinlich von den Usern gefunden zu werden wesentlich erhöhen. Ein einfacher, einprägsamer und beschreibender Name verbessert die Chance, dass die App auf den ersten Klick gefunden wird. In beiden App Stores ist der App Name die wohl wichtigste Komponente für die App Store Optimierung und wird von den Suchalgorithmen stark gewichtet.

Empfehlungen:



APP WERBETEXT (IOS ONLY)

Insight:

Der App Werbetext ist ein neues Element in iOS 11 und erscheint oberhalb der App Beschreibung. Dieser Promotext ist auf 170 Zeichen beschränkt und kann jederzeit ohne Update angepasst bzw. aktualisiert werden.

Empfehlungen:

Aktuelle Inhalte fokussieren: Da der App Werbe jederzeit geändert werden kann, bietet er sich als Kommunikationskanal für die aktuellsten Neuigkeiten wie beispielsweise Aktionen für in App Käufe, neue Funktionalitäten oder Inhalte, limitierte-Sales-Promotionen oder andere wichtige Änderungen innerhalb der App.



APP KEYWORDS

Insights:

Keywords (sog. Schlüsselwörter) haben eine hohe Auswirkung auf die Suche in den App Stores. Aus diesem Grund sollten unbedingt wettbewerbsfähige und die am besten passenden Keywords und Kategorien eruiert und ausgewählt werden.

Die Anzahl Zeichen für die Keywords (nur im Apple App Store) ist auf genau 100 limitiert. Keywords werden nur mit einem Komma getrennt (kein Leerzeichen). Teilwörter (Varianten) oder Mehrzahl (Plural) werden durch Apple selbst zusammengesetzt. Die wichtigsten Keywords sollten bereits im Titel enthalten sein.

Empfehlungen für die Auswahl der richtigen Keywords:

Unterschiede zwischen dem Google Play Store und dem Apple App Store beachten: Die Möglichkeit, Keywords in ein Eingabefeld einzugeben, bietet nur der Apple App Store. Bei Google müssen ebenfalls die wichtigsten Keywords recherchiert und 3-5 Mal in die App Beschreibung integriert werden.



APP KATEGORIEN

Insights:

Die Kategoriewahl hat einen hohen Impact auf die Suche in den App Stores. Ziel ist es, die am besten passendsten Keywords und Kategorien auszuwählen. Für die Auswahl der Kategorie(n) können Tools wie App Annie, Sensor Tower oder auch Apptweak verwendet werden, um herauszufinden in welchen Kategorien am wenigsten Wettbewerb herrscht. Vor allem wenn es mehrere Kategorien gibt, die zu deiner App passen, ist dieses Vorgehen sehr hilfreich.

Empfehlungen:

Es empfiehlt sich, jene Kategorie(n) zu wählen, welche am wenigsten kompetitiv ist und trotzdem ganz klar zum Profi der App passt.

Im Apple App Store besteht die Möglichkeit, eine erste und zweite Kategorie für die App zu wählen. Im Google Play Store lässt sich neben einer Kategorie auch ein App Typ (ein Spiel oder eine Anwendung) wählen. Eine Liste zu den Kategorien für Apps und Spiele im Google Play Store findet sich hier.

Übrigens: Ab iOS 11 werden im Apple App Store die Games komplett von allen anderen Kategorien in einem eigenen Tab angezeigt.

Ein Ranking der Top 20 Kategorien vom Apple App Store vom Juli 2017 gibt es auf Statista.



APP KURZBESCHREIBUNG IM GOOGLE PLAY STORE

Insights:

Die Kurzbeschreibung ist die erste Beschreibung, die deine potenziellen App User sehen, wenn diese eine App in der Auflistung im Google Playstore sehen. Sie ist auf 80 Zeichen beschränkt. Wenn ein Kunde die App einmal installiert hat, wird die Kurzbeschreibung durch  “Neuigkeiten” ersetzt.

Empfehlungen: Nebst dem App Namen, welche im Playstore aus maximal 30 Zeichen bestehen darf, ist der Kurzbeschrieb der wichtigste Aspekt im Google Playstore Suchalgorithmus. Deshalb müssen wichtige Keywords zwingend in diesen Beschrieb integriert werden.

Im Apple App Store gibt es den Bereich “Kurzbeschreibung” nicht.



Lange App Beschreibung

Insights:

Eine aussagekräftige Beschreibung unterscheidet die App von anderen Apps im Store und animiert Zielkunden zum Download.

Empfehlungen:

Das Wichtigste zuerst: Die wichtigsten Informationen sollten idealerweise in den ersten drei Zeilen platziert werden, denn die übrigen Zeilen werden durch “mehr anzeigen” verborgen sein

Die App in a Nutshell: In 3000 Zeichen auf den Punkt bringen, warum die App einen entscheidenden Mehrwert bei der Befriedigung eines Kundenbedürfnisses bietet

Mit Argumenten überzeugen: Fokus auf die Funktionen und Vorteile, welche die App ihren Usern bietet

Empfehlungen sichtbar machen: die Einbindung von “sozialen Beweisen” wie beispielsweise bisherige Auszeichnungen, Rezensionen, Awards, Kundenempfehlungen, Blogbeiträge, Empfehlungen über Social Media erhöhen die Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft.

Unterschiede zwischen Google und Apple:

Im Google Play Store müssen die wichtigsten Keywords unbedingt 3-5 Mal in der App Beschreibung erscheinen, damit sie durch Google als relevant eingestuft werden. Bei Apple wird die Beschreibung nicht indexiert, d.h. die Beschreibung ist nur indirekt relevant für die Suchresultate. Trotzdem ist es ratsam, auch hier wichtige Keywords zu integrieren.

Die App Store Beschreibungen in den Stores von Google und Apple sollten auf keinen Fall identisch sein. Es ist wichtig, kein Keyword spamming zu betreiben, denn Google ist mit seinem Algorithmus sehr versiert und wird dies genauso wie auf einer Website negativ bewerten.



APP SCREENSHOTS  / SCREEN PREVIEWS

Insights:

Die App-Screenshots bieten eine ideale Möglichkeit, potenzielle Zielkunden in effektive User zu verwandeln. Die App Vorschau-Seite sollte unbedingt dazu genutzt werden, die App von der besten Seite zu präsentieren, denn die Screen Previews beeinflussen oftmals die emotionale Entscheidung der User, die App auch wirklich herunter zu laden.

Bei Apple kann für jeden Gerättyp (iPhone 4s, 5, 7, 7+, iPad und Android Smartphones sowie Tablets) und jede Sprache fünf Screen Previews erstellt werden. Im Google Play Store lassen sich sogar bis zu acht Screenshots hochladen.

Empfehlungen:

Geh ans Limit: so viele Screenshots wie möglich hochladen

Das Relevante zuerst: die aussagekräftigsten Screenshots an erster Stelle präsentieren (die ersten 1.5 Screen Previews werden immer angezeigt)

Die Kombination macht’s aus: die Screenshots lassen sich mit einem Hintergrundbild und einem aussagekräftigen Titel verschönern.

Screenpreview der SARAH - all in one Smart Home App

Screenpreview der eedoctors App

Screenpreview der Helsana+ App



GOOGLE PLAYSTORE FEATURE GRAFIK

Die Feature Grafik ist eine gute Möglichkeit um die Aufmerksamkeit potentieller User rasch zu erreichen. Die Feature Grafik wird nur für den Google Play Store benötigt und über deinem App Eintrag stehen. Falls ein App-Preview-Video (Youtube) hochgeladen wurde, wird der Play Button auf dem Feature Image angezeigt.

Anforderungen

JPEG or 24-bit PNG (no alpha) Grösse/Dimension: 1024px by 500px



IOS APP PREVIEW VIDEO

Insights:

Apple hat gesagt: „Focus on the “magic moments” of your app“, don't try to show everything in 30 seconds.” und damit ist das Wichtigste auch schon gesagt: 30 Sekunden stehen zur Verfügung, um die App und ausgewählte Inhalte im Videoformat ins beste Licht zu rücken.

Empfehlungen:

Unbedingt die Regeln zu App Preview Videos beachten:

Gerätespezifisch: seit iOS 11 wird nur noch ein Format verlangt und Apple übernimmt die gerätespezifischen Format-Anpassungen.

Sprachspezifisch: Preview Videos können pro Sprache hochgeladen werden (ab iOS 11).

Grundsätzlich nur Inhalte aufnehmen, welche auch in der App zu sehen sind.



GOOGLE PLAY STORE PROMOTION- UND EXPLAINER VIDEOS

Insights:

Gemäss TUNE (Mobile Analytics and Performance Marketing Platform), “The apps that do include videos get higher ratings. And smartphone owners that we’ve surveyed say that app videos are the third most important element of app listings.” (Quelle: https://www.tune.com/blog/app-videos-critical-getting-installs/)

Im Google Play Store kann eine Youtube URL beim Upload der App angegeben werden. Somit gibt es keine zeitliche Begrenzung für die Länge des Videos. Wir empfehlen, eine Videolänge von 60-90 Sekunden nicht zu überschreiten. Dieses Video wird dann als App Promotion Video im Play Store angezeigt und „ersetzt“ die Feature Grafik.

Empfehlungen:

Alle Möglichkeiten ausschöpfen: im Gegensatz zum Apple Preview Video kann das Video im Google Play Store mit Fussnoten, Animationen, etc. attraktiv gestaltet werden.

BEISPIELE VON APP EXPLAINER UND PROMO VIDEOS



APP RATINGS UND REVIEWS

Insights:

Jepe App lässt sich mit Sternen bewerten. Das Sterne Rating ist wichtig für die Entscheidungsfindung und gibt potentiellen User rationale Hinweise für die Entscheidungsfindung für oder gegen den Download einer App.

Am effektivsten ist es, die App User nach erfolgreichen Aktionen innerhalb der App zu fragen, ob sie die App bewerten möchten. Neu können iOS User ihre Bewertungen direkt innerhalb der App abgeben, ohne Umweg über den App Store. Auch besteht neu die Möglichkeit, im Apple App Store bei einem Update einer App entweder die bereits bestehenden App Reviews und Ratings zu behalten oder diese auf Null zu setzen.

Empfehlungen:



APP SEARCH ADS

Insights:

Laut Apple kommen rund 65 Prozent der App-Downloads aus den Suchergebnissen. Eine App dank Search Ad auf einem der vorderen Plätze in den Suchergebnissen zu platzieren, dürfte damit ein grosser Vorteil sein. Diese Möglichkeit steht im Schweizer App Store aktuell (im September 2017) noch nicht zur Verfügung. Möglich ist dies laut Apple Website erst in der USA, UK, Australien und Neuseeland. Es ist jedoch gut möglich, dass diese Option in naher Zukunft auch im Schweizer App Store existiert.

Empfehlung:

Sobald Search Ads auch im Schweizer App Store verfügbar ist, sollte diese Möglichkeit der In-App Store Promotion geprüft und getestet werden, damit diese Vermarktungsmassnahme mit anderen Bestrebungen verglichen werden kann und im App Promotion Mix dementsprechend berücksichtigt wird.



HOW TO GET FEATURED BY APPLE

Zum Abschluss dieses Posts folgen noch ein paar allgemeine Tipps dazu, wie die Chancen erhöht werden können, von Apple gefeatured zu werden. Die Originalquelle zu diesen Inputs findet man hier.

Übrigens sind die Insights und Tipps zu ASO auch im Präsentationsformat auf Slideshare zu finden. Hier gehts zur Präsi.



WEITERFÜHRENDE LINKS ZU ASO UND APP PROMOTION

Wir freuen uns auf eure Kommentare und Feedbacks zu diesem Blogpost und wünschen euch viel Erfolg bei der App Vermarktung.

Disclaimer: Die App Store Guidelines und Features ändern sich sehr oft und rasch. Falls du hier etwas findest, das nicht mehr dem aktuellen Stand der Guidelines entspricht, sind wir froh um eine kurze Benachrichtigung. Merci!

Michael Schranz

Michael Schranz

Head of Business Development

Hier bündelt sich übermenschliches Marketing- und Business-Know How in einer Person. Zwei grüne Daumen und eine Vergangenheit als Maurer machen ihn zum Survivor of the fittest. Aber vorsicht, er beherrscht nicht nur die Kunst des Speed-Pitching und Public Speaking, sondern auch die des Filibusters.

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