Die Nutzer im Fokus

Wir wissen, was die Nutzer wollen und verstehen ihre Motive, bevor wir eine kostenintensive Entwicklung starten.

Ein Projekt ohne User Research gleicht einem Blindflug im Markt. Ziel ist es, das Verhalten und Erleben der User systematisch zu erfassen und somit besser zu verstehen. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass die Funktionalitäten dem Nutzerbedürfnis entsprechen, bevor wir ein Produkt entwickeln. Wir integrieren kontinuierlich User Research Aktivitäten in die einzelnen Entwicklungsphasen einer App. Mit massgeschneiderten Forschungs- und Innovationsmethoden tragen wir zur Gestaltung einmaliger Nutzungserlebnisse bei, welche den Kontext vor, während und nach der Nutzung einer App systematisch miteinbeziehen. Mittels Usability Testings lassen sich digitale Produkte begleitend evaluieren.

Methoden für die Entwicklung digitaler Services

User Research und Innovation entlang des iRAIV-Modells

Unsere User Research Aktivitäten gliedern sich in vier Phasen, die sich einfach und skalierbar in alle App-Entwicklungsschritte wie Kick-off Workshop, Konzeptentwicklung, Requirements Engineering oder Testing integrieren lassen.

INTEGRATE - RESEARCH - ANALYZE - IDEATE - VALIDATE

Abhängig davon, welche Fragestellung beantwortet werden möchte und in welcher Form die Outputs am meisten Wert schaffen, kommen dabei ausgewählte Methoden zum Einsatz.

  • Die RESEARCH-Phase
    Die RESEARCH-Phase liefert (wissenschaftliche) Erklärungen für das Verhalten und Erleben der User und kann beispielsweise mittels Desk oder Trend Research die Motive für die Nutzung einer Applikation erklären.
  • Die ANALYZE-Phase
    Die ANALYZE-Phase liefert Erkenntnisse über die Welt der User. So können beispielsweise mittels Interviews, Beobachtungs- und Tätigkeitsanalysen im Nutzungskontext oder Datenanalyse User Bedürfnisse und Nutzungsanforderungen an das Produkt abgleitet werden.
  • Die IDEATE-Phase
    Die IDEATE-Phase generiert mit abwechslungsreichen Kreativitätsmethoden und unter Einbezug unterschiedlicher Blickwinkel z.B. in Co-Creation oder Online Workshops neue Inspirationen und Ideen für Fragestellungen bezüglich des Zwecks, Name oder Konzepts des Produkt.
  • Die VALIDATE-Phase
    Die VALIDATE-Phase kann dazu genutzt werden, evaluatives User Feedback in Interaktion mit dem Testobjekt/Produkt z.B. in Form eines Usability Tests oder einer Mock-up / Konzept Validierung einzuholen.

Die aus den vier Phasen gewonnenen Erkenntnisse und Inspirationen über die User und den Kontext der Nutzung dienen als Ausgangslage für die Gestaltung einer ganzheitlichen User Experience (UX) mit einer hohen Usability vor, während und nach der Nutzung der App und fliessen direkt in den Entwicklungsprozess ein.

Unser User Research Team

Wäre gerne Meeresbiologin geworden, wenn da nicht die Höhenangst auch im Wasser gewesen wäre! Nach ihrem Psychologie & Biologie Studium erforscht sie nun Bugs und experimentiert mit der Usability im Dschungel bei Apps with love.

Maud Cottier

Quality Management
Was wollen die User? Warum wollen sie es? Wie wollen sie es? Sie weiss es und verbessert so unsere Produkte. Dafür müssen unsere Kunden ihr immer reichlich Pralinen schenken – sonst läuft nichts.

Alexandra Tanner

User Experience Research
Mit wissenschaftlichen Methoden findet sie den springenden Punkt, der über Hit oder Flop entscheiden kann. Ihr sollte man besser zuhören und genau machen, was sie sagt: Ihr Know How ist Gold wert.

Milena Rutz

Innovation Research
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Maud Cottier
Quality Management
Wäre gerne Meeresbiologin geworden, wenn da nicht die Höhenangst auch im Wasser gewesen wäre! Nach ihrem Psychologie & Biologie Studium erforscht sie nun Bugs und experimentiert mit der Usability im Dschungel bei Apps with love.
Alexandra Tanner
User Experience Research
Was wollen die User? Warum wollen sie es? Wie wollen sie es? Sie weiss es und verbessert so unsere Produkte. Dafür müssen unsere Kunden ihr immer reichlich Pralinen schenken – sonst läuft nichts.
Milena Rutz
Innovation Research
Mit wissenschaftlichen Methoden findet sie den springenden Punkt, der über Hit oder Flop entscheiden kann. Ihr sollte man besser zuhören und genau machen, was sie sagt: Ihr Know How ist Gold wert.
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