Travel Admin a été développée pour répondre aux besoins des voyageurs partant de Suisse : l’application propose ainsi des conseils aux voyageurs, les coordonnées des ambassades et consulats et des actualités sur la situation en matière de sécurité dans plus de 200 pays.
«L’assistance à nos citoyens qui vivent ou séjournent à l’étranger est une mission très importante du DFAE, et j’y tiens beaucoup: grâce aux moyens techniques actuels, nous voulons leur offrir des services fiables et facilement accessibles.»
Ignazio Cassis
L'application Travel Admin a été conçue pour aider les voyageurs à se préparer à un séjour à l'étranger et pour leur fournir des informations et des fonctions utiles lorsqu'ils sont en déplacement.
Les voyages à venir ainsi que les compagnons de voyage et les contacts d'urgence peuvent être enregistrés dans l'application Travel Admin. Cela permet au DFAE de localiser et de prendre contact plus facilement en cas de crise dans le pays de destination ou si la situation sécuritaire se détériore de manière significative. En outre, les données de voyage enregistrées peuvent être facilement partagées avec la famille et les amis.
L'application Travel Admin donne accès aux conseils aux voyageurs mis à disposition par le DFAE. En outre, une vue cartographique avec les coordonnées des représentations suisses à l'étranger qui offrent des services aux Suisses est disponible. Pour l'ambassade ou le consulat sélectionné, des informations telles que l'adresse, les heures d'ouverture, les numéros de téléphone et l'adresse e-mail sont affichées. En outre, les numéros d'urgence du pays de destination concerné sont affichés (pompiers, police, ambulance).
Grâce aux listes de voyage intégrées, qui peuvent être complétées selon ses propres besoins, on est sûr de ne rien oublier. Il est également possible d'y déposer des documents tels que des copies de passeport, des plans de voyage ou des polices d'assurance. Une check-list individuelle peut être attribuée à chaque voyage.
Que faire en cas de perte soudaine du passeport à l'étranger ? Le pays de séjour est-il sûr ? À qui s'adresser en cas d'accident ? De telles questions et bien d'autres se posent avant ou pendant un voyage. La Helpline du DFAE est le point de contact en cas de difficultés lors d'un voyage à l'étranger et est joignable 24 heures sur 24, 365 jours par an, par Skype, par téléphone ou par e-mail via Travel Admin.
La première version de l'application Travel Admin est sortie en 2019 et a été présentée par le conseiller fédéral Ignazio Cassis, chef du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE), en compagnie de Johannes Matyassy, directeur de la Direction consulaire du DFAE.
Après la première version, l'application a été continuellement améliorée et développée. Sur la base de tests approfondis, d'interviews et de feedbacks des utilisateurs, l'application a finalement été entièrement remaniée. En février 2024, la version 3.0 a été publiée avec un nouveau design et des fonctionnalités améliorées.
En outre, un widget a été développé pour accéder aux numéros d'urgence locaux directement depuis l'écran d'accueil.
«Avec Apps with love, nous avons à nos côtés une super entreprise partenaire pour l'application Travel Admin. Grâce aux apports et aux contributions d'Apps with love, nous avons pu continuellement remanier et améliorer l'application. La collaboration simple et facile est particulièrement agréable.»
Thileepan Rajah, Chef de projet au Département fédéral des affaires étrangères
