Helsana +

Programme de bonus

Afin d’améliorer durablement la vie de ses clients actuels et potentiels, Helsana a mis au point le programme de bonus Helsana+, lequel s’articule autour de l’application Helsana+.

Client

Helsana Versicherungen

De - À

2017 - 2019

Catégories

Concept et design, Gestion de projet, Assurance de la qualité et tests, User Research, Développement de logiciels

Liens

Les activités saines récompensées

Via l’application Santé d’Apple Health et Google Fit, l’application permet de cumuler des points avec les principales applications de santé. Toutefois, ce ne sont pas que les activités sportives qui sont récompensées, mais aussi d’autres activités, telles que l’adhésion à des associations sociales ou de prévention, des mesures de prévoyance et la fidélité à Helsana. Pour les faire convertir en points Plus, il suffit de fournir une preuve en photo. À travers cette application, Helsana souhaite surtout entrer en contact avec des assurés en bonne santé et qui, parce qu’ils perçoivent peu de prestations, dialoguent rarement avec Helsana. Cette application au système de points Plus permet donc de récompenser le mode de vie sain des clients.

Création en coopération avec le groupe cible

Dès le début, le programme de bonus Helsana+ et l’application correspondante ont été créés en coopération avec des clients cibles sélectionnés, puis adaptés aux besoins des utilisateurs jusqu’au lancement. Dès la phase d’essais bêta, plusieurs centaines de clients Helsana ont été recrutés et leurs retours ont servi à peaufiner et perfectionner en continu l’application.

De même, les interfaces utilisateurs et les supports d’amélioration de la visibilité dans les boutiques d’applications ont été mis au point et optimisés en continu avec les utilisateurs finaux au cours de plusieurs itérations. De par leur esthétisme, les pictogrammes et les symboles confèrent à l’application son caractère unique et ils reflètent la CI/CD de Helsana de manière futuriste. Les différentes animations et l’application ont été conçues d’un seul jet et mises en œuvre au pixel près grâce à une créativité et un engagement sans faille.

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