Helsana +

Bonusprogramm
Mit dem Ziel ein nachhaltiges Plus im Leben bestehender und potentieller Kunden zu schaffen, hat Helsana das Helsana+ Bonusprogramm entwickelt. Dreh- und Angelpunkt dieses Programms ist die Helsana+ App.
Kunde
Helsana Versicherungen
Jahr
2017
Kategorien
User Research, Softwareentwicklung, Softwaretesting, Projektmanagement, Konzept und Design
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Belohnungen für gesunde Aktivitäten

Die App ermöglicht via Apple Health und Google Fit das Pluspunktesammeln mit allen wichtigen Gesundheits-Apps. Jedoch werden nicht nur sportliche Aktivitäten belohnt, sondern auch anderweitige Tätigkeiten wie Mitgliedschaften in sozialen oder präventiven Vereinen, Vorsorgemassnahmen und Treue zur Helsana. Diese können einfach durch einen Fotonachweis in Pluspunkte verwandelt werden. Durch die App möchte Helsana vor allem auch mit gesunden Versicherten in Kontakt treten, die aufgrund ihrer geringen Leistungsbezüge wenige Kontaktpunkte mit Helsana pflegen. Das gesundheitsbewusste Verhalten der Kunden wird durch diese App mit Pluspunkten belohnt.

Helsana + Home Screen
Helsana + Bonuslevel und Vorteile
Helsana + Bonusdetail

Co-Creation mit der Zielgruppe

Das Helsana+ Bonusprogramm und die dazugehörige App wurde von der ersten Stunde an gemeinsam mit ausgewählten Zielkunden co-kreiert und noch vor dem Launch laufend auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt. Bereits für das Betatesting wurden mehrere hundert Helsana-Kunden rekrutiert und deren Rückmeldungen für den Feinschliff und die laufenden Weiterentwicklungen genutzt.

Designentwürfe Helsana +
Helsana + App Funktionalitäten
Helsana + Entwurf Aktivitätenkatalog
Helsana + MVP

Auch die User Interfaces und die ASO-Materialien wurden in mehreren Iterationen gemeinsam mit Endusern entwickelt und kontinuierlich optimiert. Die Piktogramme und Symbole bringen mit ihrer Ästhetik das gewisse Etwas in die App und spiegeln das CI/CD von Helsana zukunftsgerichtet wider. Mit viel Kreativität und Herzblut wurden die einzelnen Animationen sowie die gesamte App aus einem Guss konzipiert und pixelgenau umgesetzt.

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Florian Gygax
Florian Gygax
Concept & Design
User Interface Experte mit Bootsführerausweis. Wäre er nicht vom Goldenen Schnitt besessen, würde er jetzt wohl auf einem See oder Meer kreuzen und sein Leben mit einem Glas Pastis geniessen.
Adrian Bader
Adrian Bader
Project Management, RE & Agile Coach
Ein cooler Hund, kann alles und das auch noch gleichzeitig. Sein Urgrossvater hat das Projektleiten aus Japan importiert und ihn in diese alte Tradition eingeführt. Den Film "Projektmanager Kid" kennt er natürlich in- und auswendig.
Till Könneker
Till Könneker
Creative Direction | Co-Founder
Hat einen gefürchteten Adlerblick und wacht über die Qualität unserer Produkte. Hängt oft seinen Gedanken nach und schmiedet Pläne, wie Apps with love ins nächste Level kommen könnte ohne ein Leben zu verlieren. Er mag Katzen, Kinder und Lakritze.
Nick Gerber
Nick Gerber
Concept & Design
Er kennt jeden Shortcut und jedes Easteregg, kein Softwaretool, welches er nicht schon getestet und verflucht hat. Die klare Gewinnerin: Notion. Damit arbeitet er so strukturiert, dass nebst dem Konzipieren, Designen und Entwickeln von Websites Zeit bleibt, um die wirklich wichtigen Fragen des Lebens zu stellen. Zum Beispiel, wer die Töggeli-Eigentor-Statistik anführt.
Milena Rutz
Milena Rutz
Head of User- and Innovation Research
Mit wissenschaftlichen Methoden findet sie den springenden Punkt, der über Hit oder Flop entscheiden kann. Ihr sollte man besser zuhören und genau machen, was sie sagt: Ihr Know How ist Gold wert.
Matthias Tschanz
Matthias Tschanz
Technical Lead Backend Development
Die Kraft der Pflanzen verleiht ihm Ruhe, Kraft und Grösse. Er kennt neben vielen Programmiersprachen auch einige wichtige Zaubersprüche, die Menschen in Tiere verwandeln können – also aufgepasst!
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